Klacht: Geen bezorging pakketje gesealde folders

Scheerboom op 23 juni 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Een klant van Spotta meldt dat zij sinds twee weken geen gesealde folders meer ontvangen, terwijl deze normaal gesproken elke zondagmiddag worden bezorgd. De klant heeft opgemerkt dat drie jonge bezorgers zich ongepast gedroegen door met de pakketjes te gooien en te lachen, wat mogelijk heeft bijgedragen aan het niet ontvangen van de folders.

Mijn Klacht:

Krijgen altijd elke zondagmiddag de gesealde folders in de brievenbus. Sinds 2 weken gelden niet meer. Wat ons toen opviel is dat er drie jonge knullen bezig waren met de bezorging maar dat ze bij ons voor de deur opeens begonnen dollen en te gooien met de pakketjes en lachend wegholden. Daarna dus 2x geen folders meer ontvangen.

Weet eerlijk gezegd niet of deze pakketjes door u verzorgd worden. Er zitten bv. folders van Lidl, Aldi, Blokker, Kruidvat en nog vele anderen bij elkaar.

Gewenste Oplossing:

De folders dus weer bezorgen op zondagmiddag omdat vaak aanbiedingen al op maandag van kracht zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

10 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Alle folders online Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 juni 2015 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM