Mijn Klacht:
Hallo
ik krijg al wel 4 maand geen folders meer.
Die in plastic folie wel maar het andere pakketje losse folders niet.
Ans Hoogland
ericaweg 8
nijverdal
Gewenste Oplossing:
graag de bezorger weer laten bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoogland, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Feedback van de klant:
Ik krijg nu geen enkele folder meer dit is de bedoeling toch niet .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Ans Hoogland
Heeft op 07 oktober 2015 om 21:44 geantwoord
Ik krijg nu geen enkele folder meer dit is de bedoeling toch niet .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 oktober 2015 om 12:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoogland,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Groet Klantenservice
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw melding.
Dit is inderdaad niet de bedoeling. Wij hebben uw melding opnieuw ingevoerd en zullen de desbetreffende bezorger nogmaals benaderen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
