Mijn Klacht:
Het is al voor de tweede keer dat een folderbezorger de folders telaat bezorgd, waardoor wij de aanbiedingen mislopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kranten op de dag dat de aanbieding in gaat wordt bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lie-a-tjam , Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgersservice in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 12 maart 2015 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lie-a-tjam ,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgersservice in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
