Beste Sandy Wessel, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn. Omdat we zo veel bezorgers hebben is het logistiek niet mogelijk om de folders bij alle...
Makkelijk, maar geen goede oplossing. De meeste folders gaan op maandag in. Wat heeft het dan voor nut om ze op dinsdag avond te bezorgen. Om 19:30 kreeg ik ze...
Een inwoner van Ridderkerk, wijk Slikkerveer, ervaart dat de folders van Spotta pas op dinsdagavond worden bezorgd, waardoor hij regelmatig koopjes mist. In andere delen van de wijk ontvangen bewoners de folders op tijd, soms zelfs op zondag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon in Ridderkerk, wijk slikkerveer. Krijg iedere week de folders van spotta pas op dinsdagavond in de bus. Op die manier mis ik iedere keer alle leuke koopjes. Terwijl ze in andere delen van de wijk de folders wel op tijd krijgen. In sommige wijken wordt het op zondag bezorgd.
Kan het niet op zaterdag of zondag bezorgd worden?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 22:23 geantwoord
(10)
Makkelijk, maar geen goede oplossing. De meeste folders gaan op maandag in. Wat heeft het dan voor nut om ze op dinsdag avond te bezorgen. Om 19:30 kreeg ik ze binnen, dan heeft het al niet eens nut meer om ze te lezen!
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Beste Sandy, Bedankt voor je bericht. Onze klanten geven bij ons aan welke folder zij wanneer in het pakket willen hebben. Bent u het niet eens met de aanbiedingen kan ik u alleen verwijzen naar de desbetreffende hoofdkantoor. Met vriendelijke groet, Anita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
