Mijn Klacht:
Ik heb nu drie opvolgende weken de folders niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de folders elke week worden bezorgd, maar niet op dinsdagavond of woensdag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lippolt, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs ontslagen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van week 43 zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Lippolt, Ik heb u geprobeerd te bellen om informatie te geven over de situatie in uw wijk. Helaas heb ik u niet te pakken gekregen. Zou u willen de laten wanneer we u het best kunnen bereiken? U kunt ons anders ook terugbellen op 0900-8774636. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedemiddag, Ik ben de hele dag aan het werk en kan de telefoon niet aannemen. Ik woon in de wijk bargeres in Emmen. Groet Myrthe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 oktober 2016 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lippolt,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs ontslagen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van week 43 zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
