Mijn Klacht:
Weer eens geen folders ontvangen, het is al vervelend genoeg dat ze pas dinsdagavond bezorgd worden, deze keer zelfs dat niet !
Gewenste Oplossing:
Alsnog bezorgen, en voortaan het liefst op zaterdag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Houtzagers, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Feedback van de klant:
Heb bericht ontvangen dat er in het vervolg s,maandags of dinsdags bezorgd gaat worden. Heb ze nog gemaild dat ik op z,n minst verwachtte dat het folder pakket nog nageleverd...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 17 december 2014 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Houtzagers,
Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. Onze opdrachtgevers zijn hiervan op de hoogte.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Mevr. Houtzagers
Heeft op 22 december 2014 om 10:02 geantwoord
Heb bericht ontvangen dat er in het vervolg s,maandags of dinsdags bezorgd gaat worden.
Heb ze nog gemaild dat ik op z,n minst verwachtte dat het folder pakket nog nageleverd zou worden, daar heb ik geen antwoord op gehad en de folders zijn niet nageleverd !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
