Geachte heer/mevrouw Kok, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij...
Ik ben niet tevreden over de oplossing. De klacht is niet goed gelezen. Volgens spotta woon ik in een buitenwijk, industrieterrein of in een nieuwbouwwijk en worden er daarom nooit...
Deze week (week 9) zijn de Spotta folders niet bezorgd. Dit vind ik erg vervelend omdat ik op deze manier aanbiedingen mis.
Als de spotta folders voortaan op tijd komen en als de folders van deze week alsnog worden gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 10:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kok,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgen.
Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen!
Alle folders online
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Anita Schaap
Medewerkster klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 02 maart 2015 om 07:58 geantwoord
Ik ben niet tevreden over de oplossing. De klacht is niet goed gelezen. Volgens spotta woon ik in een buitenwijk, industrieterrein of in een nieuwbouwwijk en worden er daarom nooit folders bezorgd, ik woon daarin tegen in het midden van het centrum en krijg normaal altijd wel de folders. Vorige week heb ik ze niet gekregen, hier diende ik een klacht over in. Met dit standaard antwoord van spotta wat niet van toepassing is op mijn klacht ben ik absoluut niet geholpen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
