Klacht: Folders niet bezorgd

Sieteke op 12 november 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Faber, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iedere woensdag krijgen wij twee e regionale kranten en een geseald folderpakket. Een van de kranten en het folderpakket zijn gisteren niet bezorgd . Dit is niet de eerste keer. Zou u contact op willen nemen met de bezorger? De hele buurt heeft het niet gekregen. Wij wonen in het buitengebied, dus misschien weer eens te veel ‘werk’? Albast bedankt voor de moeite.

Gewenste Oplossing:

Als het folderpakket alsnog bezorgd wordt. Diegene die de bezorging op zich heeft genomen hoort dit ook uit te voeren. De bedrijven betalen hier niet voor niks voor.,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 november 2015 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Faber, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online: Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Groet, Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heel hartelijk dan voor de snelle actie. De folders worden bij ons altijd op woensdagavond bezorgd. In het dorp zelf op dinsdag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM