Mijn Klacht:
De gesealde bag met folders wordt niet wekelijks bezorgd of pas op woensdag…….
Gewenste Oplossing:
Dat de folders zaterdag of uiterlijk zondag bezorgt worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Jansen. Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 november 2014 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Jansen.
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Als u het Spotta folderpakket op woensdag nog niet ontvangen heeft, vernemen wij dat graag van u zodat wij de melding alsnog kunnen doorzetten.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
