Terug

Klacht: Folders in plastic

mevr RIA op 09 december 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Swets, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van folders van Spotta. Na meerdere klachten en gesprekken met bezorgers blijft de levering onbetrouwbaar, wat leidt tot frustratie. De klant hoopt dat de situatie binnenkort verbetert en dat er weer één pakket zal worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo
Hier alweer een klacht 3 maanden geleden kreeg ik 2 x de folders , klacht ingediend toen kreeg ik 2 maanden gewoon niks weer klacht ingediend, en jawel weer kreeg ik 2 folder pakketten. Hen een van de bezorger aan gesproken en die zou het door geven en u raad het al nu krijg ik gewoon weer niks ik vind dit gewoon schandalig dat ik hier elke keer weer voor moet bellen of mailen. Mijn dochter heeft ook ooit folders rondgebracht en als het niet goed ging dan werd geld ingehouden.
Ik hoop dat het vanaf volgende week goed ga en ik 1 paket krijg

Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

ben ik zeker niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 december 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Swets,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.

We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het