Klacht over Spotta: folders dubbel ontvangen

Mijn Klacht:

Deze week (20 juli) de folders in het plastic pakket 2 keer gekregen.
– alle bewoners in mijn flat hebben 2 dezelfde pakketten gekregen
– pakketten steken vaak uit de brievenbus
– bezorging vaak pas op dinsdagavond of woensdag
– zeer jonge jongen (te jong??) bezorgt ze met bolderkar en denkt zeker dat hij zo makkelijk van z’n pakketten af is (andere flat krijgt dan dus geen reclame pakket)

Gewenste Oplossing:

- pakket gewoon 1 keer per brievenbus
- bezorging op maandag zodat je de folders op tijd hebt ivm aanbiedingen
- pakketten graag IN de brievenbus duwen en niet half eruit laten hangen (staat slordig en volgende post blijft zo ook hangen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 juli 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Jonker,

Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor.
Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag deze codes. U kunt de codes per mail naar ons sturen; [email protected].
Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Sonja, klantenservice Spotta

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

anoniem

Heeft op 24 juli 2015 om 10:43 geantwoord

Ik moest de codes die op het plastic folie staan doorgeven en dan kunnen zij de klacht bespreken met de bezorger.

Klacht: folders dubbel ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame