Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het...
Volgens spotta moet ik maar op de app of computer kijken als ik de map niet ontvang. Maar zoals in mijn klacht omschreven wil ik graag de papieren versie inzien...
Wij hier in utrecht overvecht postcode 3564VX krijgen al 5 weken de spott foldermap niet meer nu mis ik elke week de reclames die ik voorheen wel kon inzien. En de app is niet fijn daarom wil ik de papiere versie inzien. Met vriendelijke groet.
Claudia
Als ik hem weer elke week ontvang optijd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 12:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
Heeft op 08 augustus 2016 om 12:59 geantwoord
(10)
Volgens spotta moet ik maar op de app of computer kijken als ik de map niet ontvang. Maar zoals in mijn klacht omschreven wil ik graag de papieren versie inzien dat vind ik veel fijner . Ik heb niet voor niks een ja/ja sticker op mijn brievenbus, ik kan er niks aan doen dat de bezorger ze niet wegbrengt of weggooit daar is de verspreider verantwoordelijk voor. Ik als postbode van postnl kan dat ook niet zomaar doen word ik ook ontslagen.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Verstege, We begrijpen dat het vervelend is dat de folderverspreiding op uw adres niet op orde is. We doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen zodat u de papieren folders weer in kunt zien. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
