Mijn Klacht:
Sinds een tijdje krijgen wij de folders weer dubbel bezorgd. Klacht al eerder gemeld en toen ging het een tijdje wel goed!!
Gewenste Oplossing:
Als het gewoon 1x bezorgd wordt. Er lopen blijkbaar 2 personen in dezelfde wijk te bezorgen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Duijn, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk hier over geïnformeerd. Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 02 juli 2014 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Duijn,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk hier over geïnformeerd.
Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag deze codes. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
