Mijn Klacht:
we ontvangen al ruim 2 maanden het folderpakket v spotte dubbel. Meerdere malen aangegeven maar nog steeds niets aan gedaan. We ontvangen het pakket op zondag en dinsdag
Gewenste Oplossing:
Als ik 1pakket krijg ipv 2
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Veenstra, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgersservice in uw wijk hier over geïnformeerd. Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat zij al meer dan twee maanden dubbel het folderpakket van Spotta ontvangen, op zowel zondag als dinsdag. Ondanks meerdere meldingen is er tot nu toe geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 april 2015 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Veenstra,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgersservice in uw wijk hier over geïnformeerd.
Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag deze codes. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
