Klacht: deel pakket niet meer bezorgd

4348 op 26 januari 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Soest, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij nemen even telefonisch contact met u op over deze melding. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Een klant van Spotta heeft problemen met de bezorging van het tweede deel van zijn pakket, dat onder andere Xenos en Blokker bevat. Hoewel de bezorging van het reguliere pakket goed verloopt, heeft de klant moeite gehad met het contact opnemen met de klantenservice en het indienen van een klacht via de website. De klant vraagt om een reactie om te bevestigen of de klacht is ontvangen.

Mijn Klacht:

Sinds splitsing vh pakket, krijg ik het tweede deel niet meer waarin oa xenos en blokker. Wel compliment over (nu) de bezorging van het gewone pakket.Is dat ook van u of een andere spreidingsgroep. Heb vanmorgen gebeld maar werd automatisch afgebroken dus kon ik mijn vraag niet stellen, heb ook het hele veld al eerder ingevuld maar kreeg het niet verzonden en alle velden waren ingevuld, ben al niet zo handig op pc, als het nu niet lukt schrijf ik u wel, maar dat in deze tijd? zou toch simpel moeten zijn! vriendelijke groet en graag reactie want dan weet ik of het aangekomen is! Dank u

Gewenste Oplossing:

Het andere deel vh pakket ook ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 januari 2015 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Soest,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij nemen even telefonisch contact met u op over deze melding.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM