Klacht: Bezorgklachten

Wilma Rensing op 27 november 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rensing, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds enige weken wordt het pakketje reclamefolders ,waarin onder ander Aldi en lidel in zitten niet bezorgt,ook bij de buren niet,dit pakketje kwam altijd al erg laat,soms pas op woensdag,maar nu dus helemaal niet meer,datvinden we erg jammer,en onze vraag is dan ook of dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

We zouden het erg op prijs stellen, dat dit pakketje ,net als in de rest van Lichtenvoorde,op maandag bezorgt wordt.
Met vriendelijke groeten
Wilma Rensing en buren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 november 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Rensing,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Rogier van Doorn
Spotta Klantenservice
[email protected]

Spotta is een initiatief van Netwerk VSP
Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
Spotta.nl/klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Wilma Rensing

Heeft op 03 december 2014 om 09:25 geantwoord

De belofte dat we deze week de folders weer op maandag ,of dinsdag in de brievenbus zouden krijgen,is niet nagekomen.
We snapen dit niet goed,omdat de deur met de brievenbus vlak aan de straatkant zit,dus zo moeilijk kan het niet zijn om de folders hier in te doen.
Ook de buren op nummer 10 krijgen de folders niet,hopelijk wordt het nu opgelost.
Met vriendelijke groeten
Wilma rensing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM