Klacht over Spotta: Bezorging te laat

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden is er een nieuwe bezorger van de wekelijkse reclame.De klacht is dat wij nu op dinsdagavond of op woensdag de reclame pas in de bus hebben.Voor de meeste aanbiedingen is dat dan al te laat.
Mijn vrouw heeft de ,, bezorger,, daar al eens over aangesproken,maar kreeg als antwoord dat zij niet in de gelegenheid was de reclame eerder te bezorgen.
Hopende op een reactie van u groet ik u vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik de reclame op maandagmorgen ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 november 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Melding in behandeling genomen en opgelost. Helaas toen via verkeerde tool terugkoppeling gegeven.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

------------------------------------------------

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

van Oostveen

Heeft op 14 november 2016 om 19:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Woensdagavond na 20.00 uur werd bij ons een pakket natte tot doorweekte folders in de bus gedaan.Uw verhaal dat de bezorger op maandag en dinsdag voor 20.00 uur de folders in de bus moet doen wordt op allerlei manieren overschreden.Uw verhaal klopt niet.Controle is er niet.U heeft geen begrip voor mijn klacht.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Groet klantenservice Spotta.

Klacht: Bezorging te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame