Klacht: Bezorging aangesproken

Tasmara op 09 december 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gilissen-Bos, Hartelijk dank voor uw melding. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgestuurd naar de betreffende bezorgerscoordinator. Er zal passende maatregelen genomen worden naar de bezorger toe. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk de bezorgster van Spotta aangesproken op het overstappen over de heg, wat schade aan de planten in de tuin veroorzaakt. Tijdens een recente interactie kreeg de klant een onbeleefde reactie van de bezorgster, die zich niet leek te bekommeren om de klacht en dreigde met onvolwassen opmerkingen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb onze bezorgster van de spotta folders al meerdere keren er op aangesproken dat ze niet steeds over onze heg heen moet stappen. Het is per slot van rekening onze tuin en ze beschadigd onze planten. Ik heb haar afgelopen bezorging er weer op aan gesproken. Ik krijg een grote mond en als ik haar tegen hou dan dreigt ze met de woorden ik ben nog maar een kind en stopt haar muziek weer in haar oren en loopt weg. Onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

wanneer er netjes via de oprit wordt gelopen en niet steeds over onze heg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 december 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gilissen-Bos,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgestuurd naar de betreffende bezorgerscoordinator. Er zal passende maatregelen genomen worden naar de bezorger toe.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM