Mijn Klacht:
er zijn al meerdere keren 2 dezelfde pakketten in onze brievenbus gedaan . erg vervelend en volgens ons gebeurt dit niet per ongeluk .
Gewenste Oplossing:
we willen geen 2 pakketten met dezelfde folders .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Steinvoort, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk hier over geïnformeerd. Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 oktober 2014 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Steinvoort,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk hier over geïnformeerd.
Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag deze codes. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
