Klacht: Bezorger loopt door tuin

Renate Rondeel op 07 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

Een klant heeft geklaagd over een bezorger van Spotta die herhaaldelijk door zijn tuin loopt om bij de buren te komen, ondanks eerdere verzoeken om de stoep te gebruiken. Hoewel de bezorger aanvankelijk zijn excuses aanbood en beloofde de stoep te nemen, is hij teruggevallen in zijn oude gewoonten. De klant vindt het onrespectvol dat de bezorger zijn tuin oversteekt, ondanks dat de gemeente een goede stoep heeft aangelegd.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw.
De bezorger loopt elke keer door onze tuin om bij onze buren te komen. We hebben hem al vriendelijk verzocht om gewoon gebruik te maken van de stoep en niet door onze tuin te lopen,hij bood zijn excuses aan en zou in het vervolg de stoep nemen,maar helaas is hij in oude gewoontes vervallen en loopt gewoon weer door onze tuin. Ik weet dat onze tuin en die van de buren verhard zijn ,maar dit is in mij optiek nog steeds geen reden om dan maar niet de stoep te gebruiken het is en blijft onze tuin en ik vind het niet respectvol om zo over te steken naar de volgende deur. De gemeente heeft onze straat voorzien van een prima stoep en daar dienen we dan ook netjes gebruik van te maken.

Gewenste Oplossing:

Er bestaat behalve laksheid geen enkele rede om geen gebruik te maken van de stoep. Zouden dan ook graag zien dat de bezorger hier netjes gebruik hier van maakt en niet elke keer door onze tuin loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 november 2016 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket via de normale weg ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM