Klacht: Bezorgen

I.Rijsdijk op 14 december 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rijsdijk, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 december 2014

Een bewoner uit Sommelsdijk heeft samen met buurtgenoten kritiek op de bezorging van folders door Spotta. De folders worden te laat bezorgd, waardoor aanbiedingen vaak al verlopen zijn voordat ze ontvangen worden. De bewoner vraagt om verbetering in de bezorgingstijd, zodat zij beter kunnen profiteren van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Met meerdere buurt bewoners zijn we het niet eens met het verspreiden van de folders.
Dinsdag avond valt het pakket bij ons in de bus,dan zijn de meeste aanbiedingen al op,en niet iedereen kan iedere dag naar de winkel dus wordt de tijd erg kort als je ergens van wil profiteren.
Toen wij een andere bezorger hadden kregen we ze zaterdags al,dan had je vaak profijt van de maandag aanbiedingen.
Hopelijk wordt hier eens rekening mee gehouden.

Groetend een bewoner uit het Halsjuk ,3245DA te Sommelsdijk.

Gewenste Oplossing:

Als de folders eerder worden verspreid als dinsdagavond of woensdagochtend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 december 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Rijsdijk,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Rogier van Doorn
Spotta Klantenservice
[email protected]

Spotta is een initiatief van Netwerk VSP
Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
Spotta.nl/klantenservice.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM