Geachte mevrouw Alles, Hartelijk dank voor uw melding. De verspreiders van de proefverpakkingen verspreiden niet in elke postcode in Nederland hun sample. Zij bepalen zelf hun verspreidgebied zodat ze op bepaalde plekken klanten kunnen aantrekken. Ik heb het even voor...
Goedemorgen.
Ik heb niet zozeer een klacht maar een vraag.
Hoe komt het dat er bij mijn moeder in het folderpakket vaak een attentie zit in de vorm van een theezakje of een proefpakket voor de kat?
Dit is in post code 2021.
Bij ons in post code 2033 zit zoiets nooit in het pakket.
Mijn vraag is dus waarom niet in alle folderpaketten.
Zie graag een antwoord tegemoet.
Ik zou tevreden zijn met een antwoord hierop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 12:01 geantwoord
Geachte mevrouw Alles,
Hartelijk dank voor uw melding. De verspreiders van de proefverpakkingen verspreiden niet in elke postcode in Nederland hun sample. Zij bepalen zelf hun verspreidgebied zodat ze op bepaalde plekken klanten kunnen aantrekken. Ik heb het even voor u nagekeken en op uw postcode hoorde er deze en vorige week inderdaad geen proefverpakking in het pakket te zitten. Misschien dat u bij een volgende verspreiding wel binnen het gebied valt, maar daar heeft Spotta verder geen invloed op.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
