Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Alweer geen folders ontvangen, een vorige keer ook gemeld met het verzoek deze alsnog te ontvangen, ook dit gebeurt niet, een dringend verzoek om vandaag nog de folders te bezorgen, anders maak ik dit bekend in de media.
Lijkt me duidelijk zie hier boven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Goedemorgen, Wij gaan dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Gr. Geja
Reactie van de melder van de klacht Joppiesaus
10 jaren geleden - Goedemorgen, het is dus niet opgelost helaas, ik had een dringend verzoek ingediend om alsnog uiterlijk woensdag de folders alsnog te ontvangen, dit is niet gebeurt, schandalig. Wij hebben zelf ruim 3 jaar folders gelopen en nooit verzaakt, wel eens een klacht gehad dat we 1 dag te vroeg waren, maar altijd stipt op tijd en alle adressen bezorgd. Jammer dat onze klacht dus niet serieus wordt genomen, dit is in 1 jaar tijd de derde keer dat we niets hebben ontvangen en ook niet na bezorgd, hopelijk gaat het vanaf nu perfect lopen. Met vriendelijke groet, Luit Wollinga
Reactie van de melder van de klacht Joppiesaus
10 jaren geleden - Goedemorgen, het is dus niet opgelost helaas, ik had een dringend verzoek ingediend om alsnog uiterlijk woensdag de folders alsnog te ontvangen, dit is niet gebeurt, teleurstellend Wij hebben zelf ruim 3 jaar folders gelopen en nooit verzaakt, wel eens een klacht gehad dat we 1 dag te vroeg waren, maar altijd stipt op tijd en alle adressen bezorgd. Jammer dat onze klacht dus niet serieus wordt genomen, dit is in 1 jaar tijd de derde keer dat we niets hebben ontvangen en ook niet na bezorgd, hopelijk gaat het vanaf nu perfect lopen. Met vriendelijke groet, Luit Wollinga
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 12:38 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
