Geachte heer Bechtold, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij...
Ik wil de folders graag in mijn brievenbus hebben,ik krijg ze nog steeds niet. Kan ik die mensen zelf niet bellen. Gr. gerard bechtold
Waarom krijg ik geen reaktie op mijn klacht. Ik loop vele voordelen mis
Als het opgelost is ga ik u bedanken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2016 om 16:40 geantwoord
Geachte heer Bechtold,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken.
Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Beste heer Bechtold, we gaan uw melding aan de coördinator doorgeven zodat hij de bezorger hier nogmaals op kan wijzen dat de bezorging nog niet naar behoren is. Excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet Spotta Angela
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Beste heer Bechtold, Vervelend dat het nog steeds niet goed gaan met bezorgen.We gaan de bezorger hier nogmaals op aanspreken. met vriendelijke groet Spotta Angela.
Heeft op 06 februari 2016 om 11:14 geantwoord
(10)
Ik wil de folders graag in mijn brievenbus hebben,ik krijg ze nog steeds niet. Kan ik die mensen zelf niet bellen.
Gr. gerard bechtold
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Geachte heer Bechtold, Onze bezorgdagen zijn maandag en/ of dinsdag. De bezorger kan vandaag nog bij u langskomen met de folders. Wanneer u vanavond de folders nog niet hebt ontvangen vernemen we dit graag van u. Groet Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo angela van spotta Ik heb weer geen folders ontvangen', bisschopsmolen 1 t/m 31 niemand heeft iets ontvangen, wat nu Gr. gerard bechtold 17 febr. 19.54 uur
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo klantenservice. Ik blijf mij melden. Het is alweer 2 weken geleden, onze straat krijg nog steeds geen folders. gr. gerard bechtold
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo klantenservice. Ik blijf mij melden. Het is alweer 2 weken geleden, onze straat krijg nog steeds geen folders.Dit is een nieuwe melding, omdat het nog steeds niet opgelost is gr. gerard bechtold
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
