Klacht: Al maandenlang geen folders in Plastic ontvangen

Jacm op 07 februari 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Offermans, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer op...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

J. Offermans uit 's-Hertogenbosch heeft al maanden geen folders in plastic ontvangen, ondanks een verzoek aan folderbezorgers om deze rechtstreeks in de brievenbus van zijn voordeur te deponeren. Hij vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de bezorging in zijn wijk en hoopt dat de folders in de toekomst weer bezorgd worden.

Mijn Klacht:

wij wonen op de begane grond van een appartementsgebouw. Onze brievenbus in het centrale paneel naast de liftdeur is aan de binnen zijde afgedicht en als je de brievenbus opent zie je een tekst met daarop het verzoek om post, kranten en folders rechtrstreeks in de brievenbus in onze eigen voordeur ( nr 7 ) te stoppen, ca 2 meter vanaf de lift.
Iedereen doet dat ook behalve veel folderbezorgers.
Ik wend mij tot U maar ik heb geen idee wie verantwoordelijk is voor de bezorging in het Paleiskwartier in den Bosch.
Het zou fijn zijn als in het vervolg de folders weer bezorgd worden!
Mijn hartelijke dank daarvoor, en mvrgr.
J.Offermans, Bordeslaan 7, 5223 MJ ‘s- Hertogenbosch.
Tel. 0736894102

Gewenste Oplossing:

Als de folders weer gewoon wekelijks worden bezorgd.
Heel veel mensen willen juist geen folders en krijgen ze toch, maar wij krijgen ze niet maar willen ze graag hebben!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 februari 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Offermans,

Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer op de juiste wijze in uw juiste brievenbus ontvangt.

Alle folders online!
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet correct? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Rogier van Doorn
Spotta Klantenservice
[email protected]

Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
Spotta.nl/klantenservice.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM