Klacht: Al maanden GEEN folders

Zoraya op 15 september 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een inwoner van Oldenzaal heeft al maanden geen folders ontvangen van verschillende winkels, ondanks herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen door zijn postcode door te geven. Zowel de klager als zijn buren ontvangen geen folders, wat erop wijst dat het probleem niet beperkt is tot één huishouden. Het bedrijf Spotta heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij wonen in oldenzaal, Steenstraat 2… Het is een deur om naar binnen te gaan, maar er zitten nog 3 aparte deuren want er wonen 3 aparte stellen… Echter krijgen wij NOOIT folders… Heb het ook met mijn buren er over gehad, en die hebben ook geen folders ontvangen… Dus het is geen misverstand dat er een buur de folders telkens mee neemt… Heb al maanden geen folders gehad, van zowel wibra, kruidvat, xenos, hema.. Weet niet welke bij jullie in het pakket zitten!… Heb al een aantal keer in de winkel mijn postcode afgegeven maar dit ter vergeefs….

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon netjes elke keer mijn folders krijg, en ook mijn buren willen graag een pakje folders!.. Dus 3 pakjes folders op een adres Steenstraat 2 in oldenzaal... Omdat er ook 3 appartementen zitten.... We wonen niet achteraf maar pal in het centrum!..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 september 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijk groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM