Geachte heer/mevrouw, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd. Bij Spotta vinden wij de...
Als ze in de container van meerlanden gedumpt worden zitten ze niet in mijn brievenbus.
we hebben in de Floris balthasarstraat in Spaarndam al 3 weken geen folders gehad. Vanmiddag om 16.15 zien twee jongelui met Spotta fietstas 8 pakken folders in de container dumpen.
Als wij ze elke week krijgen. ( op tijd )
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 11:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van het grootste belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd en deze zal de nodige maatregelen treffen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.
Mocht u ondanks deze maatregelen in de toekomst weer een partij folderpakketten vinden, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nl/klantenservice. Alvast hartelijk dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 22 februari 2016 om 11:50 geantwoord
(10)
Als ze in de container van meerlanden gedumpt worden zitten ze niet in mijn brievenbus.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - we krijgen al weken geen folders ....dus doe er wat aan.
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Goedemiddag, dank voor uw bericht. De coördinator uit uw wijk is geïnformeerd, wij zijn ermee bezig het voor u op te lossen. Met vriendelijke groet Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
