Klacht: Afval van folders

Fredzz op 06 augustus 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Duarte, U heeft ons laten weten dat u een aantal plastic bandjes etc. heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een inwoner heeft geklaagd over de plastic bandjes die door de folderbezorger van Spotta naast zijn huis en bij andere woningen worden achtergelaten. Deze afvalproblematiek wordt als schandalig ervaren, en de klager heeft een scan van een gevonden folder bijgevoegd ter ondersteuning van zijn klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals ook bij een andere klacht (http://www.klacht.nl/netwerk-vsp/klacht/afval-7/) hebben wij ook tegengekomen in ons wijk:

De persoon die bij ons de folders brengt, laat de witte plastic bandjes die om de folders zitten, naast ons huis op de grond liggen. En ook bij andere huizen. We zien die bandjes overal liggen. Ik vind dit schandalig!

In bijlag een scan van een van de blaadjes die ik tegen kwam meerdere keren…
Hier een scan van een van de blaadjes die ik op grond heb gevonden:

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de bezorger alle bandjes meeneemt in de fietstas of thuis in de vuilnisbak gooit, zodat het niet meer op straat ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 augustus 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Duarte,

U heeft ons laten weten dat u een aantal plastic bandjes etc. heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van het grootste belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd en deze zal de nodige maatregelen treffen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.

Mocht u ondanks deze maatregelen in de toekomst weer een partij restafval vinden, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nl/klantenservice. Alvast hartelijk dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM