Klacht: Spotify betaald na toezegging mijn maandbedrag niet terug

cesarmario op 09 december 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 9 december 2021

Spotify heeft een klant beloofd het maandbedrag terug te storten na een foutieve betaling, maar heeft dit na twee maanden nog steeds niet gedaan. Ondanks herhaalde communicatie en bevestiging dat het bedrag binnen 30 dagen zou worden teruggestort, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt hij opnieuw verzoeken om meer informatie.

Mijn Klacht:

Spotify wilt mijn maandbedrag niet terug betalen na fouttief versturen van een bedrag. Ze hebben al toegezegd dit terug te storten. 2 Maanden geleden was het geld gestort. Na vele mail berichten hebben ze het bedrag gevonden en zeiden ze dat dit binnen 30 dagen gestort zou worden. Na 30 dagen nog steeds niet en nu ontvang ik weer dezelfde mail dat ze het aan het uitzoeken en zijn en dat ze meer info nodig hebben

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige maand bedrag terug en excuses voor niet correct als betalende klant behandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cesarmario
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM