Een gebruiker van Spotify Free ervaart ontevredenheid over de frequentie van de reclame-onderbrekingen. In plaats van de verwachte reclame om de 30 minuten, ontvangt hij deze om de 6 minuten, wat leidt tot frustratie. De gebruiker overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.
Ik heb de Spotify free. Daarbij hoort reclame horen ieder half uur.
Ik krijg daarbij om de 6 min reclame te horen en NIET om ieder half uur!!!.
Dat maakt mij zééééér nijdig.
Ik ben genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen als er niet naar mij geluisterd zal worden.
De reclame laten horen om de 30 min. En NIET om de 6 minuten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
