Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik hou er niet van om een klacht te moeten indienen maar ik heb er nu zodanig last van dat ik er niet meer onderuit kom.

Ik ben al meer dan een jaar premium lid van Spotify. Ik vind het een geweldige uitkomst, het is vrij prijzig maar dan heb je ook alle muziek.
Ik vind dat het dan wel naar behoren moet werken. Ik heb nu 2 klachten.

Dit jaar ben ik op militaire missie gestuurd voor de kust van Somalie op een oorlogsschip.
We hadden daar beperkte wifi dus ik had van te voren al mijn playlist’s gemaakt omdat ik daar niet kon downloaden.
Op het moment dat ik op offline modus stond waren er heel vaak gewoon liedjes grijs geworden en dus niet meer gecasht. Ik kon dus heel vele liedjes niet meer afspelen terwijl ik hem op offline had staan.
Verder heb ik geprobeerd om hem online af te laten spelen maar dan bleven de liedjes heel de tijd haperen. Niet echt prettig om naar te luisteren.
Erg frustrerend dus allemaal.
Verder vind ik het dan raar dat ik elke 29 dagen online moet komen.
Dat is in zulk soort situaties gewoon niet mogelijk.

Dan mijn volgende klacht waar ik momenteel nog steeds hinder van ondervind.
Sinds een week zijn al mijn liedjes die op “offline mogelijk” staan grijs geworden. Er is niet 1 liedje wat ik nu in offline modus kan afspelen.
Ik hoopte dat ze vanzelf weer zouden gaan downloaden maar zelfs na in en uitloggen en het switchen van offline naar online modus gebeurt er niks.
Erg vervelend want dit betekend dat ik buiten de wifi zone geen liedjes kan afspelen zonder dat het mijn data bundel opmaakt.

Ik hoop dat u dit met mij kan oplossen want ik vind dit niet acceptabel voor 9.99 euro per maand.

Gewenste Oplossing:

als het naar behoren werkt.