Danielle Jitan Holterman op 03 juli 2022 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft op 28 juni 2022 een premium duo abonnement bij Spotify aangeschaft, maar kan dit abonnement niet activeren, omdat zijn account nog steeds als free wordt weergegeven. Ondanks het ontvangen van een bevestiging en een betaalbewijs, blijft de gebruiker vastlopen in het systeem en kan hij het abonnement niet annuleren.
Ik heb op 28 juni 2022 eeen premium duo abonnement genomen. Heb bevestiging gekregen per email, maar in mijn account blijft spotify free staan. Heb ook een betaalbewijs ontvangen. Ik ga dus voor dit abonnement betalen terwijl ik dit niet heb en kan ook niet annuleren, omdat mijn account free abonnement aangeeft.
Ik wil dat mijn abonnement op pre duo wordt gezet zodat wij gebruik kunnen maken van het door mij aangemelde en betaalde abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
