Een gebruiker van Spotify meldt onterechte maandelijkse afschrijvingen van 9,99 euro sinds november 2013, ondanks dat hij gratis Spotify via KPN heeft. Tot op heden zijn er al vijf afschrijvingen gedaan en de gebruiker zoekt hulp om dit probleem op te lossen.
Net zoals Paul heb ik ook gratis Spotify via KPN en wordt er al vanaf nov 2013 iedere maand 9,99 van mijn rekening afgeschreven. Het is nu 7 mei en het is nu al 5x afgeschreven. Ik kom nergens verder.
Kan iemand mij hierbij helpen?
Ben jij verder gekomen Paul? hebben ze het voor je opgelost?
als mijn 9,99 5x wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
