Terug

Klacht: Offline modus werkt niet fatsoenlijk

Rosannekoet op 23 december 2014 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 23 december 2014

Een gebruiker van Spotify Premium ervaart problemen met de offline modus tijdens zijn reis door Zuid-Amerika. Ondanks dat de telefoon aangeeft dat er vol bereik is, wordt er geen muziek gesynchroniseerd wanneer er wifi beschikbaar is. De ontevreden klant kreeg na contact met de klantenservice alleen een automatisch antwoord dat niet behulpzaam was.

Mijn Klacht:

Ik ben op dit moment door Zuid-Amerika aan het reizen en heb Spotify Premium aangeschaft om offline muziek te kunnen luisteren. Alleen wordt er nooit muziek gesynchroniseerd op het moment dat ik wifi heb, terwijl mijn telefoon aangeeft vol bereik te hebben. Ik ben echt zwaar ontevreden over de mogelijkheden met Spotify Premium als ik niet eens mijn muziek offline kan beluisteren! Nadat ik ze had gemaild, kreeg ik een automatisch bericht terug met informatie waar ik niks aan heb, belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn muziek wordt gesynchroniseerd als ik wifi bereik heb om offline naar mijn nummers te kunnen luisteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het