Terug

Klacht: Ik wil opzeggen. onterecht geld afgeschreven

ferryvanrijn op 12 oktober 2014 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 12 oktober 2014

Een gebruiker van Spotify ervaart problemen bij het opzeggen van zijn account, ondanks dat hij geen gebruik meer maakt van de dienst. Hij heeft geprobeerd zijn account te verwijderen, maar kan geen optie vinden om dit te doen en heeft geen contactinformatie kunnen vinden om hulp te vragen. Hierdoor blijven er onterecht maandelijkse afschrijvingen van 9,99 euro plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik kan met geen mogelijkheid mijn account verwijderen. Ik log altijd in via Facebook. Link met facebook uitgezet, ik gebruik Spotify niet meer en wil dat de afschrijvingen stoppen van 9,99 die van mijn creditrekening worden afgeschreven.
Lid worden is makkelijk via de site maar met geen mogelijkheid kunnen we een knop vinden om op te zeggen. Zelfs een normaal mailadres of telefoonnummer is niet te vinden op de site!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn account is verwijdert en er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven. Heel simpel maar o zo moeilijk om dit te realiseren.

Help!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het