Een gebruiker van Spotify meldt dat er sinds de overstap naar een nieuwe telefoon met nummerbehoud maandelijks twee keer voor het abonnement wordt betaald. De gebruiker zoekt naar een oplossing om ervoor te zorgen dat er nog maar één betaling per maand wordt afgeschreven.
Hoi,
Sinds ik een nieuwe telefoon heb (met nummer behoud) word er maandelijks 2 keer het spotify abbo afgeschreven
Wat moet ik doen zodat het nog 1 keer afgeschreven word?
Als het bedrag 1 keer per maand afgeschreven word.
En het liefst ontvang ik het bedrag wat ik dubbel betaald heb terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
