Klachtenbrief voor Spotify

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over gebrekkige bezorging

Spotify AB
Birger Jarlsgatan 61, 113 56 Stockholm
Zweden

Klantenservice E-mail: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de problemen die ik de afgelopen weken heb ervaren met de bezorging van uw folders op mijn adres in Maarssen, postcode 3605.

Gedurende enkele weken zijn deze folders niet correct afgeleverd. Onze betrouwbare vaste bezorgster heeft haar werk onlangs stopgezet. Ze was altijd punctueel en leverde elke week de folders correct in de brievenbus van ons appartementencomplex. Echter, sinds haar vertrek is de bezorging grotendeels gestopt.

Ongeveer 2 tot 3 weken geleden zag ik een moeder en dochter die de bezorging leken te gaan overnemen. Ik heb hen proactief geïnformeerd over de locatie van de brievenbussen in ons complex. Desondanks hebben zij de folders niet correct afgeleverd.

Ik vraag mij af of deze nieuwe bezorgers daadwerkelijk voor deze prestatie vergoed worden. Indien dat zo is, opper ik voor het stopzetten van deze betaling gezien het werk niet volgens de overeengekomen standaarden wordt geleverd.

In dit opzicht wijs ik u op de relevante consumentrechten binnen de Nederlandse wetgeving. Krachtens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek heeft u als bedrijf een plicht om diensten correct uit te voeren zoals overeengekomen. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze kwestie te onderzoeken en de bezorging van uw folders op mijn adres te hervatten.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van uw kant te ontvangen. Indien ik geen bevredigende oplossing of antwoord van u ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Naam afzender]

[Contactgegevens afzender]