Mijn Klacht:
Onlangs ben ik er achter gekomen dat spotify 2x per maand geld afschrijft. Nu heb ik contact met hen opgenomen en krijg ik 24 betalingen terug. Echter dit blijkt al te spelen vanaf 2019 dus ik zou boven op die 24 betalingen nog 45 betalingen tegoed hebben. Gevraagd of dat ook terug gestort kan worden, ik krijg als antwoord dat dit niet kan omdat hun systeem die gegevens niet meer heeft en dat bedragen ouder dan 2 jaar niet terug gestort kunnen worden. Omdat ik dit zo erg vind wou ik dit hier toch delen om mensen te laten weten dat ze dit goed in de gaten moeten houden. Had ik ook moeten doen maar helaas heb ik nu pech. Dus wees gewaarschuwd.
Gewenste Oplossing:
Alle dubbele afschrijvingen terug gestort krijgen
