Een gebruiker heeft geconstateerd dat Spotify in augustus, september en oktober 2014 tweemaal de abonnementskosten heeft geïncasseerd, wat resulteert in een te veel betaalde bedrag van drie keer 9,99 euro. De klacht is goedgekeurd.
Ik zie dat Spotify iedere maand twee maal de abbonementskosten incasseert. Dit is in augustus, september en oktober 2014 gebeurd. Dus drie maal 9,99 euro teveel.
Als ik per maand dat twee maal is geïncasseerd, 1 maal de abbonementskosten terug ontvang. Per 5 november heb ik mijn premiumaccount opgezegd en wil ik geen incasso's meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
