Terug

Klacht: Betalen voor GEEN premium

A.r op 09 januari 2015 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 9 januari 2015

Een gebruiker van Spotify heeft zijn premium abonnement en afspeellijsten verloren na het opnieuw inloggen na het verwijderen van de app via Facebook. Ondanks dat het maandelijkse bedrag nog steeds wordt afgeschreven, is het contact met Spotify slecht geregeld, met onduidelijke antwoorden en geen oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Door app verwijdering via facebook moest ik opnieuw inloggen en vervolgens waren al mijn afspeellijsten en premium abonnement weg! Ergste nog is dat het maandelijkse bedrag nog wordt afgeschreven!? Geld zelf teruggeboekt (incasso teruggehaald).

Contact opnemen of deze situatie bij Spotify bekent maken is ontzettend slecht geregeld. Antwoorden terug zijn onduidelijk en er gebeurd niets.

Gewenste Oplossing:

Mijn betalingen/abonnement moeten stopgezet worden, zodat ik gewoon geen 'premium' meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het