Klachtenbrief voor Spotify

Onderwerp: Klacht over Ontbrekende Spotify Premium Diensten Ondanks Betaling

[ Klantnaam ],
[ Straat, Postcode Stad ]
[ Emailadres ]
[ Telefoonnummer ]

Spotify AB
Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm
Sweden

Klantenservice Spotify
Email: [email protected]

Datum: [ huidige datum ]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn cliënt, [ Klantnaam ], betreffende een probleem met de Spotify Premium dienst. Mijn cliënt heeft onlangs een Spotify Premium-abonnement aangeschaft, de betaling is ook correct verwerkt, maar tot op heden heeft hij nog steeds geen toegang tot de premium diensten. Zijn account blijft de standaard gratis versie tonen.

Dit gedrag is in strijd met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat bij een overeenkomst op afstand de handelaar verplicht is de consument de overeenkomst onverwijld op een duurzame gegevensdrager te bevestigen. In dit geval is er geen bevestiging geleverd door de verandering van de staat van het account naar Spotify Premium van mijn cliënt.

Gezien deze omstandigheden, zal ik u vriendelijk verzoeken deze situatie onmiddellijk te corrigeren, en de premium diensten te verlenen aan mijn cliënt zoals beloofd en al betaald.

We stellen het op prijs als deze situatie zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat mijn cliënt kan genieten van Spotify Premium zoals overeengekomen. Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behouden we ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen zoals bepaald in de Wet Consumentenbescherming (Wet van 12 mei 1998).

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie op een bevredigende manier op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw handtekening ]