carla netten op 17 juni 2014 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft al elf maanden te maken met dubbele betalingen via zijn creditcard voor Spotify en heeft herhaaldelijk geprobeerd het probleem op te lossen. Ondanks zijn pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en voelt hij zich gefrustreerd over de situatie. Het abonnement is inmiddels opgezegd, maar de gebruiker blijft zonder oplossing.
Ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd dit probleem op te lossen, krijg op geen enkele wijze antwoord niet via hun web niet via de post, telefoon is alleen een bandje verwijzend naar de web enz. zij innen dubbele betalingen van creditcard, ik zeg mijn abonnement op, waardeloos dat zij niet reageren.
Als ik mijn geld wat inmiddels is opgelopen tot 99,90 euro terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
