Klachtenbrief voor Sportsworld

Subject: Juridische klacht wegens onterechte annulering en niet-terugbetaling

Sportsworld
Adres: [Automatisch Zoeken]

Klantenservice e-mail: [Automatisch Zoeken]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in de zaak van mijn recente bestelling bij uw bedrijf, Sportsworld, die werd geannuleerd ondanks dat ik deze al betaald had. Tot op heden heb ik mijn geld echter niet terugontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact met u heb opgenomen via e-mail, heb ik geen duidelijke oplossing ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend en volledig onacceptabel.

Ik wil graag verwijzen naar de Wet Koop op Afstand, zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek, die mij het recht geeft om een product te retourneren of een bestelling te annuleren binnen 14 werkdagen na de annulering. Daarnaast bepaalt artikel 7:46j dat elk bedrag dat door de consument is betaald, binnen dertig dagen na de terugzending of annulering terugbetaald moet worden.

In overeenstemming hiermee wordt u vriendelijk verzocht om de volledige som van mijn bestelling zo snel mogelijk terug te storten aangezien uw huidige handelen in strijd is met deze bepalingen van het Nederlands consumentenrecht.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie op een bevredigende manier zal worden opgelost. Als dit niet gebeurt, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie verder te laten onderzoeken door de juiste juridische instanties en u te houden aan uw juridische verplichtingen.

Hoogachtend,

[Naam]

[Contactgegevens]

Cc: Juridische afdeling Sportsworld, Consumentenbond