Klachtenbrief voor Sportsworld

Betreft: Klacht over Sportsworld

[Ontvangersadres]
Sportsworld
Klantenservice

[Sender's Address]
[Uw Naam]
[Uw Adres]

[Datum]

Beste heer/mevrouw,

Op 21 juli 2026, rond 14:00 uur, bezocht ik uw winkel te Sportsworld in Bergen op Zoom om te winkelen. Helaas werd dit een nare ervaring toen mijn vinger beklemd raakte in de deur en begon te bloeden. Dit incident heeft me niet alleen lichamelijk maar ook mentaal zwaar aangegrepen en het brengt mij tot de noodzaak u een formele klacht in te dienen.

Mijn vrouw heeft onmiddellijk hulp gevraagd aan de aanwezige winkelmedewerkers. Desondanks werd er geen eerste hulp of adequate zorg verstrekt, wat in strijd is met de algemene gedragsnormen en consumentenrechten. Uw personeel adviseerde ons slechts om medische hulp in te schakelen, zonder eerste hulp te verlenen.

Hierbij wijs ik u op de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Nederlandse richtlijnen voor Eerste Hulp, evenals op de verplichtingen van een ondernemer volgens het Burgerlijk Wetboek artikel 6:162. U dient als onderneming te zorgen voor een veilige en gezonde winkelomgeving.

Het is triest om vast te stellen dat een klant bij uw bedrijf geen enkele vorm van initiële verzorging of medeleven kan verwachten na een dergelijk incident in de winkel. Mijn vinger bleek meerdere hechtingen nodig te hebben, een onnodig complicerende factor dat vermeden had kunnen worden, had eerste hulp bij de hand geweest.

Gezien de vervelende ervaring en het gebrek aan naleving van uw zorgplicht, verzoek ik om een officiële verontschuldiging en compensatie. De compensatie zou gebruikt worden om mijn medische kosten te dekken en de mentale stress die deze ervaring veroorzaakt heeft.

Ik kijk uit naar uw positieve terugkoppeling en de nodige actie op deze ernstige kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]