Klachtenbrief voor Sportsworld

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling van niet Geleverde Bestelling

[Ontvanger's adres]
Sportsworld Klantenservice
[Adres]

[Verzender's adres]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op over een ernstig probleem dat ik ervaren heb met uw bedrijf, Sportsworld. Ik plaatste een bestelling op uw website, maar tot op heden heb ik mijn goederen niet ontvangen. Deze kwestie is naar mijn mening volstrekt onacceptabel en in strijd met de consumentenrechten.

Ondanks mijn pogingen om deze zaak met uw klantenservice op te lossen, heb ik geen enkele reactie gekregen. Een dergelijk gebrek aan communicatie is frustrerend en toont een gebrek aan respect voor uw klanten. Bovendien voel ik me eerder als een nummer behandeld in plaats van als een gewaardeerde klant.

Als consument heb ik rechten onder de Wet van 25 Mei 1999 betreffende de Overeenkomsten op Afstand (Wet Koop op Afstand). Volgens deze wet, als de goederen niet worden geleverd binnen de overeengekomen termijn, heb ik als consument het recht om de overeenkomst zonder boete te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

Gezien het bovenstaande verzoek ik formeel om een volledige terugbetaling van mijn bestelling. Wanneer ik dit niet binnen een redelijke termijn ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht dat u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt. Uw aandacht voor deze zaak wordt niet alleen gewaardeerd, maar is ook wettelijk verplicht. Graag ontvang ik uw schriftelijke bevestiging van deze brief en de terugbetaling binnen veertien dagen vanaf de poststempeldatum van deze brief.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]