Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Sportshop Kicks Beek
Customer Service afdeling
[Verkregen adres]
[Verkregen e-mailadres]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende een geplaatste bestelling

Geachte Heren/Dames,

Ik richt me tot u om een ernstig klacht te presenteren. Op [voeg besteldatum toe] heb ik via uw online platform een fatbike besteld. Ondanks de verwachte levertijd die op uw website wordt vermeld, heb ik tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen. Dit heeft voor mij, als trouwe klant, zowel ongemak als teleurstelling veroorzaakt.

Ik voel me genoodzaakt u erop attent te maken dat volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek u als handelaar de plicht heeft de goederen te leveren binnen de afgesproken termijn. Als dit niet gebeurt, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op schadevergoeding.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om in contact te komen met uw klantenservice zonder enige reactie van uw kant. Ik heb geduld gehad, aangezien ik begrijp dat onvoorziene vertragingen kunnen optreden, maar de afwezigheid van communicatie van uw kant is zowel zorgwekkend als onprofessioneel.

In overeenstemming met de bovengenoemde wetgeving, verzoek ik u om de bestelde fatbike te leveren of, als dit niet mogelijk is, het volledig betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening. Ik hoop dat we deze zaak op een snelle en bevredigende manier kunnen oplossen, zonder dat het noodzakelijk wordt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]