Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Niet-afgeleverde bestelling en weigering van terugbetaling

Sportshop Kicks Beek
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Naam Geadresseerde],

Ik heb op de bovengenoemde datum een fatbike besteld bij uw bedrijf, Sportshop Kicks Beek, met het ordernummer [ordernummer]. Volgens de overeengekomen voorwaarden zou de bezorging binnen 3 dagen plaatsvinden. Helaas is na vijf maanden mijn fatbike nog steeds niet afgeleverd.

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, heb ik slechts vage excuses ontvangen en is er geen duidelijkheid verschaft over de status van mijn bestelling. Na een onacceptabele vertraging heb ik verzocht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling van 883,99 euro te ontvangen, zoals ik recht heb volgens de Wet koop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Onaanvaardbaar genoeg werd mijn annuleringsverzoek in eerste instantie afgewezen op grond dat het product onderweg was. Later werd mij verteld dat annulering mogelijk was, maar ik zou 100 euro kosten moeten dragen. Dit is onwettig, omdat u niet aan uw leveringsverplichtingen heeft voldaan.

Het is absoluut onbegrijpelijk en in tegenspraak met de Nederlandse Wet koop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) dat ik als klant voor deze kosten zou moeten opdraaien, vooral gezien het feit dat u als leverancier niet aan uw verplichtingen hebt voldaan.

Voor alle bovengenoemde redenen eis ik een onmiddellijke en volledige terugbetaling van 883,99 euro. Mocht ik binnen twee weken na de datum van deze brief geen positieve reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige urgentie zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]
[De datum van vandaag]