Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Sportshop Kicks Beek
Klantenservice
[Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht – Geannuleerde bestelling en Terugbetaling

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik wil uw aandacht vestigen op een ernstig probleem waar ik mee geconfronteerd wordt na een recente transactie met uw bedrijf, Sportshop Kicks Beek.

Op 19 april heb ik een fatbike besteld bij uw bedrijf. Ondanks mijn besluit om de bestelling op dezelfde dag te annuleren, heb ik tot op heden mijn geld nog niet terugontvangen. Dit is in strijd met de bepalingen van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek waarin gesteld wordt dat een handelaar zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding, alle betalingen van de consument dient terug te betalen. Deze wetgeving is van toepassing op de Nederlandse webwinkels.

Na het plaatsen van een aantal negatieve reviews over deze kwestie, ontving ik een e-mail van uw klantenservice waarin aangegeven werd dat mijn dossier pas verder behandeld zou worden na het verwijderen van deze reviews. Dit is in mijn optiek een onrechtmatige daad en komt de geloofwaardigheid van uw bedrijf niet ten goede. Ik wil benadrukken dat consumenten het recht hebben om hun meningen vrij te uiten in lijn met Artikel 7 van de Grondwet.

Ik vind deze gang van zaken onacceptabel en eis dat mijn geld binnen drie werkdagen wordt teruggestort. Als dit niet binnen de voorgeschreven termijn gebeurt, overweeg ik verdere stappen te ondernemen, waaronder het raadplegen van de Consumentenautoriteit of het inschakelen van een juridisch adviseur.

Ik verzoek uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en verwacht van u een vlotte en eerlijke oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]

Cc: Consumentenautoriteit, [Adres] [E-mailadres]