Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Sportshop Kicks Beek
Bedrijfsadres: (Automatisch opgezocht adres)
Klantenservice e-mailadres: (Automatisch opgezocht e-mailadres)
Datum: (Huidige datum)

Onderwerp: Juridische klacht over niet geleverd product en verzoek tot terugbetaling

Beste heer/mevrouw,

Op 15 april 2021 heb ik een fatbike besteld bij Sportshop Kicks Beek. Tot mijn spijt heb ik mijn aankoop tot op de dag van vandaag niet mogen ontvangen. Het feit dat de bestelling voor langere tijd achterloopt, ondanks meerdere beloftes van uw bedrijf, is uitermate teleurstellend.

Een defecte levering is een schending van de overeenkomst volgens Art. 7:18 BW in combinatie met Art. 7:23 BW. Het niet naleven van de regels voor levering is bovendien een schending van de algemene voorwaarden van consumentenbescherming volgens Art. 6:230m BW in samenhang met Art. 6:74 BW.

Ik heb er alles aan gedaan om u te voorzien van de juiste informatie. Helaas bleef ik ondanks mijn vele pogingen om contact met u op te nemen, zonder een bevredigend antwoord. Om deze reden, volgens Art. 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Daarom verzoek ik u hierbij vriendelijk doch dringend om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Ik zie dit als de enige passende oplossing in deze situatie gezien uw voortdurende nalatigheid om de bestelling te vervullen en de communicatieproblemen in deze zaak.

Dank u voor uw begrip en ik zie uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

(Uw naam)
(Uw contactinformatie)