Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Onderwerp: Juridische klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice - Bestelling 229

Sportshop Kicks Beek
Klantenservice
{Bedrijfsadres}

{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw postcode en stad}

{Datum}

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar een online bestelling die ik op de 29e heb geplaatst bij Sportshop Kicks Beek voor een fatbike. Tot op heden heb ik, tot mijn grote ontsteltenis, noch een bestelling, noch een volgnummer ontvangen om mijn bestelling te kunnen volgen.

Verder heb ik talloze pogingen ondernomen om in contact te komen met uw klantenservice, in feite heb ik meer dan honderd keer gebeld, gemaild en contact geprobeerd te leggen via WhatsApp. Al deze pogingen zijn op geen enkele manier beantwoord. Ik vind dit niveau van klantenservice, of beter gezegd het gebrek daaraan, uiterst frustrerend en onacceptabel.

Op basis van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en Burgerlijk Wetboek - boek 6 artikel 230m ben ik binnen de termijn van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Daarom vraag ik u via deze formele brief om volledige terugbetaling van het door mij voor de fatbike betaalde bedrag.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met urgentie zult behandelen. Als ik binnen 14 dagen geen volledige terugbetaling heb ontvangen, zal ik mij genoodzaakt zien juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}